Tutorial de Community Manager

Las redes sociales son el futuro de la red

Las distintas redes y aplicaciones online que facilitan la interacción entre personas ofrecen una alternativa muy valiosa para promover nuevos productos y servicios y enviar ofertas. Es importante, para su aprovechamiento pleno, se requiere una integración estratégica desde las empresas, que pueda de escuchar las preferencias de las comunidades o clientes y establecer un diálogo mediante los “social media”.

El cargo de Community Manager está siendo muy demandado por las empresas y organizaciones, pero muchas veces enfrentan dificultades para encontrar profesionales capacitados que de verdad les puedan ayudar en su aventura en los medios sociales. Es necesario que el profesional posea un conocimiento amplio de los diferentes elementos que dan estructura a los medios sociales y su manera de operar, así como de la experiencia y habilidad necesarios para aplicarlos de modo eficiente. El objetivo de este curso, por tanto, es que el estudiante progrese en las materias y asimile los conceptos de una manera clara, adquiriendo la perspectiva más completa posible del nuevo ambiente en el que va a desenvolverse.

En las clases se combinará la teoría y la práctica. Los alumnos tendrán la oportunidad de trabajar con todas las aplicaciones aprendidas y implementar un proyecto personal que será revisado por los académicos al terminar el taller. Asimismo, se creará un grupo de Facebook que hará más fácil el proceso y seguimiento durante el curso.

Las quejas y la presión de las personas pueden quemar al community manager, por lo que éste necesita aprender a controlar sus emociones y reaccionar de manera reflexiva para alcanzar dos metas comunes: soportar el frenesí diario y conversar de la manera más tranquila y comprensiva que sea posible con la comunidad.

Conocimientos Relevantes para buen Community manager

• Saber usar los principales programas y aplicaciones disponibles en la red.
• Usar conceptos de comunicación pública en el uso de la web 2.0.
• Encontrar los factores que forman el trabajo del Community manager.
• Comunicación estratégica en las organizaciones.
• Que entendemos por las comunidades digitales, qué entendemos por la web 2.0.
• Saber usar las principales herramientas para Facebook, Flickr y LinkedIn. Monitoreo.

El posgrado de Community Manager y Gestión de social media entrega al estudiante una enseñanza integral acerca de los diferentes elementos importantes para dirigir con efectividad un medio digital: Un community manager tiene que conocer a fondo las metas de la cliente y su medición. Todavía más relevante, debe tener la habilidad como para poder comunicarlos, para hacer que sean entendidos y aprendidos por el resto de divisiones o departamentos de la compañía.

Nuestra metodología se basa en acercar y ayudar a los alumnos a conocer e interpretar casos reales de éxitos y fracasos para obtener de ellos los elementos básicos. Podrás consultar con el soporte online las veces que necesitas a través de la plataforma. De igual modo tendrás acceso un foro donde podrás resolver inquietudes entre académicos y estudiantes. El motor pedagógico es la enseñanza directa, vivencial y pragmática apoyada por dinámicas de trabajo individual y en grupo.

El grupo de docentes está conformado por reconocidos profesionales del rubro, con una extensa experiencia en distintas compañias en distintos países. Su experiencia garantiza una formación que da respuesta a las necesidades actuales de las empresas, y también, la aplicabilidad inmediata del programa en el ámbito profesional.

A quien va dirigido

El Curso de Community Manager está enfocado a los estudiantes y profesionales (reporteros y redactores publicitarios) de Publicidad y Marketing que desean potenciar su carrera en el manejo de comunidades online.

Requisitos para el curso

Manejo de navegación en internet y tener relación con temas o áreas vinculadas directamente con el taller, por ejemplo: administración de sitios web y blogs.

Temario del curso

• Relevancia de la comunicación con los usuarios.
• Qué no debemos hacer jamás.
• Qué debemos hacer siempre.
• Importancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia de la paciencia.
• Prácticas de comunicación con la comunidad.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de premiarlos.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & Social Media Optimization.
• Redes sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• SMO y construcción de enlaces.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de SMO al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación en la web?
• Google y reputación online.
• Monitorización Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación online.
• Creación de un observatorio de Reputación Online. ¿Que es y como funciona?
• Plataformas para publicación de contenidos online.
• como reaccionar los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Online.
• Casos Prácticos: management de reputación Online.
• Algunos artículos legales relacionados con la reputación online.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en social media.
• Establecimiento de objetivos de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferencias entre redes: qué medir y cómo medirlo en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo sacar conclusiones de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

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