Carrera de Community Manager en Islas Baleares

El auge de la red desarrolla nuevas relaciones

Un Community Manager es algo más que quien sube videos o textos a las diversas redes sociales o sitios corporativos de la empresa. Este profesional necesita poseer un extenso conocimiento de las variadas aristas que engloba un proyecto en Internet para poder construir, administrar y controlar la imagen de la compañía en el entorno social digital.

El puesto de Community Manager está siendo muy demandado por las compañías y organizaciones, pero están teniendo dificultades para tener profesionales bien capacitados que les puedan guiar en su incursión en social media. Es necesario que el profesional posea un amplio conocimiento de los variadas elementos que forman las redes sociales y su modo de desarrollarse, así como de la habilidad y experiencia necesarios para aplicarlos de modo eficiente. El objetivo de este curso, por tanto, es que el alumno mejore en las materias y asimile los conceptos con claridad, adquiriendo la visión global del nuevo ambiente mediático en el que va a trabajar.

Durante el desarrollo de su labor, es muy posible que el community manager tenga que manejar las críticas, la rabia y los reclamos hacia la empresa, por parte de las personas que han sufrido una mala experiencia. Para poder manejar exitosamente estas situaciones complicadas, es necesario que el Community Manager tenga las herramientas y habilidades de contención correctas.

Las quejas y los reclamos de los clientes enojados pueden quemar al community manager, por lo que éste debe controlar sus emociones y actuar de manera reflexiva para alcanzar dos objetivos: soportar el estrés diario y comunicarse de la manera más agradable y cercana que pueda con las personas.

Habilidades necesarios para un Community manager

• Presentaciones de proyectos y evaluaciones.
• Gestión de contenido. Edición de fotografía, como utilizar imágenes, la redacción y eye tracking, edición de vídeos.
• Comunicación en Social Media. Nettiquete, mapa de las redes sociales, gestión y manejo de las más importantes redes sociales (Flickr, Twitter, Digg, Bligoo), networking, branding, redes sociales de vídeo y fotografía, programas para la administración de redes sociales (Hootsuite, Trillian), geolocalización, diseño y puesta en operación de una estrategia de comunicación integral en social media.
• Gestión de comunidades online. El community manager, sus áreas de actividad, organización de sus tareas cotidiano, moderación de comunidades digitales, cómo intervenir en conflictos, la mejor manera de trabajar cuando explota una crisis.
• Monitorización. De que manera visualizar los datos, software relacionado.
• Analítica web. Términos de analítica web, Google Analytics, analítica social, ROI, herramientas.
• E-marketing., conceptos, posicionamiento de marca, el marketing interno, el posicionamiento en buscadores.
• Optimization (SEO), el SEO aplicado a la redacción, técnicas de posicionamiento, introducción al Search Engine Marketing (SEM), Adwords, creación de una estrategia de Social Media Marketing.
• Monetización. Cómo encontrar la rentabilidad, Google AdManager, Ad Sense.
• Blogosfera. Cómo crear un blog paso a paso, manejo de contenido.

El postgrado de Community Manager y administración de medios digitales da al estudiante una enseñanza integral sobre los variadas elementos importantes para mandar con competencia un medio digital: La proliferación de los community manager ha propiciado que varias de personas que se dedican profesionalmente a este trabajo se hayan dedicado a creer que se es mejor cuantos más seguidores se obtengan en Twitter y cuanto más sean mencionados en conversaciones. Esta circunstancia ha motivado el crecimiento de egos , que prefieren su reputación y proyección a las de la empresa o del cliente. Estas personas no son otra cosa que mediocres commnunity managers, que han perdido la referencia de en qué consiste su labor. Un verdadero community manager es como un engranaje bien engrasado de un motor; está oculto, pero su función es importante para el correcto funcionamiento de la maquinaria.

Nuestra enseñanza se enfoca en acercar y motivar a los estudiantes a reconocer e interpretar casos empresariales reales de éxitos y fracasos para obtener de ellos los fundamentos más importantes. Tendrás la posibilidad de consultar con el soporte online tantas veces como quieras a través de la plataforma online. De igual modo contarás con un foro donde podrás resolver inquietudes entre docentes y alumnos. El motor de la enseñanza será la enseñanza presencial, vivencial y pragmática apoyada por trabajo individual y en grupo.

El claustro de profesores está formado por destacados profesionales en activo, con reconocida experiencia en distintas compañias en nuestro país. Su experiencia de primer nivel garantiza una formación que responde a las necesidades reales de las empresas, y también, la aplicabilidad real e inmediata del programa en el ámbito comercial.

Para quien es este curso

El curso está dirigido en mayor medida a titulados/as o estudiantes de Ingeniería en informática, Publicidad y Relaciones Públicas, Ingeniería en Telecomunicaciones (Imagen y Sonido), Comunicación Social y Artes.

Requisitos

Conocimientos avanzados de internet y tener relación con temas o áreas relacionadas directamente con el taller, por ejemplo: manejo de sitios web y medios online.

Temario del curso

• Importancia de la comunicación con los usuarios.
• Qué no hacer nunca.
• Qué hacer siempre que sea posible.
• Relevancia del feedback.
• Gestión de crisis e Importancia esperar antes de actuar.
• Prácticas de comunicación con usuarios.
• ¿Por qué un usuario está en una comunidad?
• Tipos de usuarios.
• Modos de recompensarles.
• La aspiración del usuario social.
• SMO (social media optimization).
• SEO & Social Media Optimization.
• Plataformas sociales que ayudan a SEO.
• Optimización de Cada Plataforma.
• Social Media Optimization y Linkbaiting.
• Casos Prácticos de SMO.
• Análisis de Social Media Optimization de la competencia.
• Medición de la aportación de Social Media Optimization al SEO.
• Gestión de reputación on-line.
• ¿Por qué es tan relevante la reputación on-line?
• Google y reputación online.
• Monitoreo Web de la reputación (software).
• Estrategia de presencia web.
• Importancia del Community manager en la reputación de una empresa.
• Creación de un observatorio de Reputación Web. ¿Cómo funciona?
• Plataformas de publicación de contenidos online.
• Trabajo sobre los mensajes negativos.
• Importancia del SEO en la reputación Web.
• Casos Prácticos: management de reputación Web.
• Algunos artículos legales que tienen que ver con la reputación online.
• La reputación web y la competencia.
• Medición de ROI en redes sociales.
• Establecimiento de metas de marketing, a corto y largo plazo, medibles y realistas.
• Herramientas de medición y seguimiento: motorización y comparativa de datos.
• Diferencias entre redes: qué y como medir en cada red o comunidad.
• Análisis de información: cómo obtener conclusiones útiles de la avalancha de datos.
• Valoraciones: El reto de convertir datos numéricos en dinero.
• ¿Cómo me sigo formando?
• Blogs, conferencias, libros, clases, materias para completar.

¿Estás pensando en aprender más haciendo un curso de nivel avanzando? Recuerda que puedes ganar mayor sueldo si te perfeccionas haciendo un curso. Si tienes querer realizar una duda, este es el mejor lugar para aclararlas.

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